商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
全球金融巨頭德意志銀行（Deutsche Bank）正積極擁抱人工智慧（AI）轉型，其設於印度的全球能力中心（Global Capability Centre, GCC）採用新創公司模式，設立內部AI孵化器，旨在從下而上激發員工創新，加速銀行內部AI解決方案的開發與應用。
根據《The Times of India》報導，德意志銀行印度私人有限公司（Deutsche India Pvt Ltd, DIPL）的董事總經理兼執行長史提芬·薛佛（Stefan Schaffer）指出，該行在印度推出的內部孵化器，在啟動首一百天內即收到一百項創新提案，顯示員工對變革的高度熱情。史提芬·薛佛身兼企業與共享功能資訊長，並負責德意志銀行全球工程導向的技術中心。
德意志銀行的AI轉型策略涵蓋「AI向前」（AI Forward）計畫，此計畫在印度設有三大支柱。首先是針對大型語言模型（LLM）與安全使用的大規模培訓計畫，已為兩萬名員工提供相關訓練。其次是「催化劑」（Catalyst）支柱，將專家嵌入團隊中，協助開發原型。第三則是員工創意孵化器，讓員工能向領導層提出創新想法，尋求建議與精煉。此外，德意志銀行也提供「DB Lumina」等沙盒環境，作為Google Gemini內部實例，供員工進行AI創新實驗。目前，印度中心已成功開發出AI驅動的客戶關係管理工具及「DBTextract」等專案，後者能從非結構化文件中提取資料。
德意志銀行亦積極調整其技術中心的營運策略，從過往單純追求成長，轉為更加重視決策權與所有權。例如，印度的IT組織架構已從過去三成內部員工搭配七成外部人員，轉變為七成內部員工搭配三成外部人員，工程師比例也大幅提升。新的四年期技術策略目標為「70-50-30」模式，即七成工程師為內部人員並駐點於技術中心，五成業務負責人與三成高階領導層（資訊長直屬下屬）也將常駐於這些中心，以確保團隊對銀行流程擁有真正的端到端所有權與理解。
史提芬·薛佛強調，儘管AI工具日益成熟，但作為企業資料結構骨幹的核心平台仍將是關鍵推動者，AI則負責管理配置的「最後一哩路」。他觀察到印度員工對AI等新興技術抱持積極心態，渴望走在時代尖端，這對於德意志銀行這樣擁有百年歷史的金融機構而言，是其適應快速變化的全球環境的重要優勢。