商傳媒印尼擬強化電商監管,因應網路詐騙投訴激增

印尼擬強化電商監管,因應網路詐騙投訴激增

印尼貿易部長表示,由於網購詐騙和交易糾紛投訴增加,印尼政府正考慮強化電商監管。政府數據顯示,2025年消費者因網路購物產生的投訴損失金額達100萬美元,主要問題為收到的商品與廣告不符。印尼政府於2023年頒布相關法規,目前正進行審查與強化。

印尼貿易部長布迪·桑托索(Budi Santoso)於本(3)月 16 日表示,由於網路購物詐騙和交易糾紛投訴持續增加,印尼政府正考慮加強電子商務監管。

印尼政府早在 2023 年就頒布了一項部長級法規,旨在管理透過數位平台進行的商業活動。然而,布迪指出,由於線上市場的詐欺交易案件不斷增加,當局正在審查這項政策。

布迪向雅加達的記者表示:「我們希望強化電子商務法規。」他補充說,計畫中的改進措施將涉及與其他政府機構及產業利害關係者的協調。布迪也提到:「目前,我們也在處理客戶提交的投訴。」

印尼政府數據顯示,2025 年消費者投訴造成的損失金額達到 182 億印尼盾(約 100 萬美元)。其中,大多數投訴與線上購物平台的購買行為有關,包括買家聲稱收到的商品與廣告宣傳不符的案例。在印尼營運的主要電商平台包括 Tokopedia 和 Shopee。


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