【記者蔡富丞/柯妮妮 綜合報導】企業協作平台市場再度出現重大變化。視訊會議平台公司 Zoom 於近期正式發布全新產品「ZoomMate」，成為近期國際AI軟體與企業工作平台市場最受關注的新消息之一。不同於過去只能整理會議摘要或回答問題的智慧助理，ZoomMate被定位為「AI Teammate（數位同事）」，目標是直接將對話內容轉換成實際工作成果。
根據Zoom公布資訊，ZoomMate能夠在會議結束後自動整理待辦事項、產出簡報內容、搜尋企業內部知識庫，並直接串接外部商務系統執行任務。目前已支援與 Salesforce、Jira、Slack、ServiceNow 等企業平台整合，讓使用者不需在不同工具間來回切換。這也代表企業協作工具正從「資訊整理」階段進一步邁向「工作執行」階段。
市場分析指出，企業導入智慧代理（Agent）已逐漸從實驗性專案轉向實際商業部署。過去一年企業最大的痛點並非模型能力不足，而是工作流程分散於多個系統之中。Zoom此次推出ZoomMate，正是希望將會議、文件、任務與執行流程集中管理，進一步提高企業工作效率。
產業人士觀察，2026年企業軟體市場競爭焦點已從聊天機器人逐漸轉向「數位同事」。未來企業採購標準也可能不再只是生成能力，而是平台能否真正協助完成工作。隨著Microsoft、Google與Zoom等大型平台持續投入，企業工作流市場競爭預料將進一步升溫。