【記者蔡富丞/柯妮妮 綜合報導】企業通訊平台市場持續升溫。視訊會議平台公司 Zoom 近期宣布上調全年財測，主因來自企業市場對智慧助理與代理功能需求增加，成為近24小時國際AI平台與企業工具市場的重要焦點。
Zoom近年持續將智慧功能整合進旗下企業通訊平台，包括 AI Companion、智慧摘要、自動會議整理與代理工作流功能。公司希望讓平台不再只是單純視訊工具，而能直接協助企業完成會議管理、文件整理與日常工作協調。市場分析指出，企業需求正快速從「通訊工具」轉向「工作流平台」。
此次Zoom上調財測，也顯示大型企業持續增加生成式工具支出。尤其企業近年開始重視內部效率與知識管理能力，智慧助理逐漸從附加功能，變成企業軟體核心競爭力。Zoom近期也持續強化代理（Agent）概念，希望讓系統能主動執行任務，而非只被動回應指令。
產業人士觀察，2026年的企業軟體競爭，已逐漸從單一應用服務，轉向完整工作流程整合。未來企業採購標準，可能不再只是平台穩定性，而是是否具備智慧代理與跨系統協作能力。大型企業通訊平台持續投入，也代表企業AI市場競爭仍在快速升溫。