【民眾網諸葛志一臺中報導】臺中市和平區公所在市府法制局協助下，自109年8月起全國首創推動視訊調解機制，以解決偏遠地區民眾因交通不便，無法親自到場參與調解的困難。該制度推動4年多以來，今年2月21日終於迎來首件視訊調解案件，並於14日由和平區調解委員會鄒盛達主席主持視訊調解會議，最終達成共識，調解成立。
本次首開視訊調解之案例，為一名居住於市區民眾與和平區平等里居民在台7甲線58公里處發生車禍，案件涉及車輛損害賠償問題。因為兩造如於和平區公所進行實地調解，平等里之當事人必須舟車勞頓下山調解，故雙方協議同意透過視訊調解方式解決糾紛，經平等里梁里長協助借用連接端之會議場地，於14日下午2時舉行，並由和平區調解委員會主席鄒盛達親自主持。
法制局李善植局長非常關心視訊調解首案，指派業務科長前往協助，也特別感謝和平區吳萬福區長大力支持視訊調解作業，未來和平區居民能更便利使用調解機制解決紛爭。這次調解程序於兩造經調解委員協商下順利完成，最終雙方達成共識，調解成立。本案的圓滿解決，為視訊調解機制的推廣奠定了良好基礎。
李善植表示，視訊調解構想最初由和平區調解委員會主席鄒盛達提出，主要因中橫便道受道路管制影響，使得梨山地區居民往返區公所參與調解極為不便。尤其在汛期或颱風期間，易發生道路坍方，甚至須繞行南投，單程耗時長達4個小時。透過在和平區調解委員會及梨山地區里辦公處設立視訊據點，當事人可透過線上視訊方式參與調解，不僅能有效減少舟車勞頓，也大幅提高調解成立的可行性。
鄒盛達表示，往來大梨山地區的居民，長途跋涉交通不便，還要冒著被沿路邊坡落石砸中的危險，13日中午就發生居民經過中橫便道被落石擊中造成車毀人傷的憾事，可見視訊調解確有其必要性，這要特別感謝臺中市政府法制局李局長的大力協助指導，建立法制面的可行性。
法制局強調，這次視訊調解制度為全國首創，經審慎研議並送請法務部審核後，確認符合「鄉鎮市調解條例」。和平區公所在法制局指導下，制定和平區公所視訊調解作業規範，包括案件審查、期日安排、設備測試、調解程序及結果處理等，以確保調解程序嚴謹，另調解過程採全程錄製影音光碟三份，分別存檔於公所與法院，更能確保程序透明、合法。