商傳媒｜吳承岳／台北報導
日本電商公司 Focus 近期宣布，其 2026 年度新進員工共 16 名，其中高達 9 名為外籍人士，佔比超過五成。為協助這群跨國新血順利融入日本特有的企業文化與職場習慣，Focus 已正式啟動一套專屬的內部培訓計畫。
這家來自日本山梨縣的 Focus 公司，自 2009 年成立以來，主要經營原創服飾電商平台「CLAT-JAPAN」，為學生、企業及團體提供服飾企劃、銷售與製作服務，現已發展成日本國內規模領先的業者。根據《Netkeizai.com》報導，該公司 2025 年度 12 月期的銷售額約達 37.35 億日圓。近年來，Focus 積極拓展海外市場，已將業務觸角延伸至澳大利亞等地。
這些於 2026 年 4 月入職的外籍新成員來自中國、烏茲別克和 Madagascar 等國家，其中許多人具備在海外高等學府（如新加坡國立大學、京都大學大學院、昆士蘭大學等）求學的經歷，甚至有曾在英國或馬來西亞生活的背景。儘管大部分成員已取得日語能力檢定最高級別的 N1 證書，但在實際工作場域中，仍面臨日本企業獨特的溝通模式與工作流程挑戰，例如社內外敬語的區分使用、會議行為準則，以及「報告、聯絡、商量」（Hō-Ren-Sō）等，僅靠語文能力難以完全應對。
為此，Focus 推出的內部培訓課程每兩週舉辦一次，由具備國家認證日本語教師資格的員工主導。課程內容不僅涵蓋基本的商務禮儀，更深入探討日本企業特有的溝通技巧，例如如何運用敬語、參與會議的恰當方式，以及有效地進行工作上的報告、聯絡與商量。課程設計具高度彈性，會依據學員在實際工作中遇到的困惑與溝通難題進行調整。此外，公司也提供每週一次的個別面談，針對每位外籍員工的需求提供個人化輔導。
Focus 先前已採取多項措施，例如設置專為外籍員工設計的休閒空間，以照顧不同國籍與文化背景成員的需求。此次培訓計畫更進一步，旨在建立一個不分國籍、文化背景，所有員工都能充分發揮潛力的組織文化，以配合公司未來的國際化發展願景。