香港寬頻就社會營利組織數碼轉型進度進行調查

八成受訪者認為電子化程度不足 科技知識及資金不足窒礙發展 

香港2025年3月4日 /美通社/ — 香港寬頻集團(「香港寬頻」)與The Social Investment Consultancy(TSIC)合作,對十間大型社會營利組織(「社營」)進行一項有關數碼轉型的深入調查。此調查旨在了解社營的數碼轉型現況、面臨的挑戰,以及未來的發展需求。

香港寬頻藉此積極支援香港社福界緊貼科技發展步伐,提升營運效率及提升服務質素。

調查結果顯示,高達八成受訪社營認為其電子化程度僅為60%或以下,顯示社營的數碼轉型進程緩慢。讓人關注的是,這些社營的資訊科技支援嚴重失衡,平均每一名資訊科技人員需為接近200名同事提供技術支援。此外,有六成受訪社營認為普遍員工科技能力不足,反映資訊科技人才短缺及推動數碼轉型有困難。

資金不足同樣是社營進行數碼轉型的主要障礙,有八成受訪社營表示缺乏額外資金進行數碼轉型。另一方面,社營期望針對財務流程、批核、報告製作等行政程序實現數碼化,以提升整體工作效率及年青人入職的興趣。此外,社營表示有需要改進會計系統和人力資源管理系統,例如引入即時儀表板(Dashboard)、分析、系統融合和編更等功能。

香港基督教家庭服務中心助理總幹事彭淑玲表示:「社營需要處理大量會員、義工及活動參加者的資料,以及服務使用率和活動參與度等數據。不少社營期望善用數碼技術,從而調整資源分配,減少行政成本,以專注於服務受眾的工作。有鑑大多數捐款設專款專用限制,我們期望政府或慈善基金提供更多資源及支持,讓我們跟上商界步伐,實現數碼轉型。」

香港寬頻企業方案高級副總裁方案及服務交付管理周健雲建議:「香港寬頻企業方案一直致力透過企業資源及科技優勢,支援社營全面實現數碼轉型。我們明白社營面對人手及資源不足的問題,故建議社營分階段進行數碼化,並從財務系統入手,因大部份資料與財務密切相關。另外,在人工智能(AI)急速發展的時代,香港寬頻能夠提供一系列適切的解決方案,讓社福界以相宜價格體驗AI方案帶來的便利,將科技融入服務,提升營運效率及改善數據管理,更專注拓展及改善社會服務。」

香港寬頻積極推動數碼共融,於2023年成立HKBN SPO IT Club,為社營提供網絡安全及資訊科技培訓等義務服務。

有興趣參與的社營可電郵至esg@hkbn.com.hk,登記加入HKBN SPO IT Club,獲得免費諮詢服務及數碼方案試用。現亦可透過以下網址https://bit.ly/hkbnes-digital-transformation,進行免費社營數碼化網上評估。

關於香港寬頻有限公司

香港寬頻有限公司(香港交易所股份代號:1310,連同其附屬公司,統稱「香港寬頻」)為投資控股公司。香港寬頻總部設於香港,業務遍及香港、澳門、中國內地。香港寬頻作為具領導地位的綜合電訊及科技服務供應商,提供全方位的一站式優質資訊及通訊科技(ICT)方案及無限合一服務組合。香港寬頻的三重光纖網絡現已覆蓋香港近260萬住戶及8,200幢商業樓宇及設施。

香港寬頻致力為其業務所至地區帶來長遠效益,並於2024年獲MSCI ESG最高AAA評級,表現力壓同儕。有關香港寬頻有限公司的詳情,請瀏覽 https://www.hkbn.net/group

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